Estas son las condiciones vigentes de garantía, cambios y devoluciones de Acuarios Paradise. Si tienes una duda, visítanos o escríbenos antes de hacer el trámite.
Garantías
Equipos: filtros, bombas, calentadores, lámparas y otros aparatos
- Tienen 30 días de garantía desde la compra por desperfecto de fábrica.
- Para tramitarla presenta el producto, el comprobante y el empaque completo: caja y accesorios. Sin el empaque completo la garantía no se puede tramitar.
- La garantía no cubre daños por mal uso.
Peceras y productos de vidrio
- Tienen 3 meses de garantía por fuga o defecto de fábrica.
- Presenta el producto y el comprobante; en peceras y vidrio no se pide la caja.
- La garantía no cubre quebradura ni astilladura, ni daños por golpe, mala instalación, superficie desnivelada o uso inadecuado.
- Una pecera quebrada o astillada sí puede repararse como servicio: es una reparación con costo y con tiempo de espera, y el precio se cotiza en sucursal después de revisar el daño.
Peces, animales vivos y plantas naturales
- Después de la entrega no garantizamos la supervivencia de peces, animales vivos y plantas naturales, porque depende del cuidado que reciban en tu pecera.
- Si tu pedido en línea no llega, llega distinto a lo que pediste o llega defectuoso, te devolvemos tu pago en máximo 15 días desde tu reclamo; escríbenos por WhatsApp al +503 7039 0208.
Cambios y devoluciones
- Para cambiar un producto que ya recibiste, presenta el producto, el comprobante, las cajas, los empaques y los accesorios completos.
- Primero buscamos un cambio por otro producto que te sirva o un saldo a favor para tu próxima compra.
- Esto no limita tus derechos en las compras en línea: si tu pedido no llega, llega distinto a lo que pediste o llega defectuoso, te devolvemos tu pago en máximo 15 días desde tu reclamo; escríbenos por WhatsApp al +503 7039 0208.
- Si pagaste con tarjeta en nuestras tiendas y se autoriza una reversa, el plazo depende de tu banco y no se sustituye por efectivo.
- Un producto usado, maltratado o con uso inadecuado (por ejemplo, una pecera usada como tortuguero) pasa a revisión antes de cualquier cambio o devolución.
¿Dónde se hace el trámite?
En nuestras tiendas de Los Héroes (San Salvador) y Plaza Merliot (Santa Tecla), de lunes a domingo de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Lleva el producto y tu comprobante.
